Oikea video oikeaan aikaan - videot katsojan ostopolulla
Yhdellä videolla on mahdotonta palvella tehokkaasti kaikkia kohderyhmiä. Yhdellä videolla on myös mahdotonta puhutella kaikkia ostopolun eri vaiheissa olevia asiakkaita. Yhden videon taktiikalla ei siis saada parasta mahdollista tuottoa sijoitetulle pääomalle.
Videomarkkinointi täytyy suunnitella kohderyhmän ja katsojan ostopolun vaiheiden mukaan. On tuotettava useita ketteriä täsmäohjuksia yhden ison pläjäyksen sijaan. Mitä tietoa asiakas etsii? Millä perusteella hän tekee ostopäätöksen?
Unohda adjektiivit
Tuotetta tai palvelua etsivä asiakas haluaa konkretiaa, ei adjektiiveilla maalattua mainospuhetta. Konkretiaa näyttämällä adjektiivit syntyvät katsojan päässä ja vain siellä syntyneet adjektiivit uskotaan. Tieto täytyy annostella sopivissa paloissa siten, että asiakas tunnistaa itse, mitä sisältöä hänen kannattaa katsoa. Potentiaalisen asiakkaan antama aika kiinnostuksen heräämiselle on noin 8 sekuntia. Videon katsominen jatkuu, jos katsoja kokee löytävänsä juuri häntä kiinnostavaa tietoa heti videon alusta.
Herätä kiinnostus
Perinteisesti videoita käytetään kiinnostuksen herättämiseen. Ostopolun alkuvaiheessa potentiaalisen asiakkaan huomio on herätettävä, jotta kanava saadaan auki. Tarina-muotoiset videot ovat tehokas ase kiinnostuksen herättämisessä. Asiakkaan ongelman konkretisointi ja tarjottava ratkaisu ovat pääosassa ostopolun tässä vaiheessa. Hyvänä esimerkkinä toimivat ns. explainer-videot.
Tarjoa tietoa
Katsoja haluaa vertailla nopeasti ja tehokkaasti eri ratkaisujen soveltuvuutta hänen ongelmansa ratkaisemiseen. Tässä vaiheessa voidaan kertoa tuotteesta tai palvelusta hieman syvällisemmin. Katsojalle ei kuitenkaan kannata oksentaa koko ominaisuuslistaa. Referenssivideot, tuotevertailut, how to-videot sekä webinaarit toimivat.
Tässä vaiheessa sisältö tulee räätälöidä kohderyhmän mukaan. Onko kyseessä käyttäjä, päättäjä vai jossain muussa roolissa oleva katsoja? Hyötyjen esittely ei osu maaliin, jos hyödyt poikkeavat eri roolissa olevien katsojien kesken. Videoiden versiointi roolin mukaan takaa sen, että viesti menee perille.
Palvele asiakasta
Kun kaupat on saatu aikaan täytyy pitää huoli tuoreesta asiakkuudesta. Tuotteen ja palvelun käyttöönottoon sekä hyödyntämiseen liittyvä informaatio on nyt asiakkaalle hyödyllistä. Käyttöohjeet, unbox- ja user case-videot sekä ongelmatilanteiden ratkaisut syventävät asiakassuhdetta ja auttavat asiakasta saamaan ostoksestaan täyden hyödyn irti.
Tee asiakkaasta fani
Uskollisista asiakkaista voidaan hyvällä palvelulla jalostaa ilosanomaa levittäviä faneja. Heille voit kertoa yrityksestä, yhteisöstä ja sopivassa kohdassa myös uusista tuotteista ja palveluista. Ovi lisä- ja ristiinmyynnille on auki. Hyvä tarinallinen sisältö voi myös levitä uskollisten asiakkaiden kautta. Patagonia on hyvä esimerkki tämän kategorian videoista. Niissä tuotteiden sijaan pääosassa ovat yrityksen arvot ja ideologia.
Videomarkkinointia asiakkaan ostopolun mukaan
1.Herätä kiinnostus tarinalla
2.Tarjoile tietoa uskottavassa muodossa
3.Kerro hyödyt katsojan rooli huomioiden
4.Auta asiakasta hyödyntämään ostosta
5.Viihdytä uskollisia asiakkaita
Suunnittele huolella, jaa viesti paloihin ja tuota tehokkaasti yhdellä kertaa.
03.12.2024
Katsaus kuluneeseen vuoteen 2024: Ohjelmallinen Gaming
Gaming mainonta on ollut nousevia aiheita ohjelmallisessa ostamisessa vuoden 2024 aikana. Otimme IAB:n kanssa katsauksen kuluneeseen vuoteen gaming mainonnan parissa ja haastattelimme ohjelmallisen asiantuntijaa Nina Nordmania (Kinesso, IPG Mediabrands) sekä videomainonnan asiantuntijaa Aleksi Ylitaloa (RTL AdAlliance).
lue lisää29.11.2024
Mainostajat vahvasti mukana IAB Finlandin hallituksessa
Uusina IAB-painopisteinä tekoäly ja Retail Media - IAB Finlandin syyskokouksessa 27.11.2024 sovittiin vuoden 2025 painopisteet ja äänestettiin yhdistykselle uusi hallitus. Painopisteissä yhdistyy täysin uudet teemat, kuten tekoäly ja Retail Media, IAB:n perinteisiin vahvuuksiin liittyen digimainonnan kohdentamiseen sekä mittaamiseen. Uusina jäseninä hallitukseen valittiin seuraavaksi kahdeksi vuodeksi Clear Channel, Posti, Elisa, Veikkaus, Relevant ja IPG/Kinesso.
lue lisää29.11.2024
Kuinka hyödyntää tekoälyä vastuullisesti markkinoinnissa?
Tekoäly on noussut nopeasti markkinoinnin ammattilaisten tehokkaaksi työkaluksi, joka parantaa ideointia, sisällöntuotantoa ja analysointia. Vaikka tekoäly tuo mukanaan huomattavia etuja, kuten työprosessien nopeutumista ja automatisointia, sen käyttö edellyttää vastuullisuutta ja eettistä harkintaa. Tässä artikkelissa käsittelemme tekoälyn käyttöä markkinoinnin tukena ja vastuullisia käytäntöjä, jotka auttavat rakentamaan kestävää ja eettistä markkinointia.
lue lisää18.11.2024
Markkinoinnin vaikuttavuus: Mitä sinun tulee tietää lyhyen ja pitkän aikavälin mallintamisesta
Tutkimukset osoittavat, että markkinoinnilla on merkittävä rooli yrityksen kasvun edistäjänä. McKinseyn analyysin mukaan toimitusjohtajat, jotka ovat asettaneet markkinoinnin kasvusuunnitelmiensa keskiöön, saavuttavat kaksi kertaa todennäköisemmin yli 5 prosentin vuotuisen kasvun verrattuna kilpailijoihinsa. Jotta markkinointipanostukset voidaan kohdentaa oikein, tulee niiden vaikuttavuus olla todennettavissa.
lue lisää