Jäsenesittelyssä: dunnhumby

Jäsenesittely-blogisarjassa tutustumme IAB Finlandin uusiin jäseniin hieman paremmin: millaista osaamista he tuovat verkostoomme, mitä he odottavat jäsenyydeltä ja millaisia muutosvoimia he näkevät digimainonnan kentällä juuri nyt.

 

Tällä kertaa esittelyvuorossa on dunnhumby, ja kysymyksiimme vastaa Head of Business Development (Nordics) Lucy Mulcahy. Teksti on suomennettu.

 

Kertoisitko hieman dunnhumbysta ja omasta työnkuvastasi?

dunnhumby toimii vähittäiskaupan, datan ja median parissa auttaen yrityksiä tekemään parempia, asiakaslähtöisiä päätöksiä. Hyödynnämme datatiedettä ja tekoälyä yhdistääksemme vähittäiskaupan ydintoiminnot – kategoriajohtamisen, hinnoittelun, kampanjat, kanta-asiakkuudet ja retail median – toisiinsa. Kun nämä osa-alueet rakentuvat todellisen ostokäyttäytymisen ympärille,  vähittäiskaupat ja brändit voivat luoda merkityksellisempiä asiakaskokemuksia, kasvattaa uskollisuutta ja saavuttaa mitattavia liiketoimintatuloksia.

dunnhumbylla on yli 30 vuoden kokemus kansainvälisiltä markkinoilta ja pitkäaikaisia kumppanuuksia johtavien vähittäiskauppojen, kuten Tescon, kanssa.

Toimin dunnhumbyn Business Development Managerina Pohjoismaissa. Teen yhteistyötä alueen vähittäiskauppojen ja kumppaneiden kanssa, tunnistan uusia kasvumahdollisuuksia ja tuon dunnhumbyn osaamista pohjoismaisille markkinoille.

 

Millaista osaamista tuotte IAB Finlandin verkostoon?

Tuomme verkostoon kansainvälistä osaamista retail mediasta, asiakasdatasta ja vähittäiskaupan kehittämisestä. dunnhumbylla on vahvaa osaamista siitä, miten dataa hyödynnetään päätöksenteon tukena esimerkiksi valikoiman, hinnoittelun, kampanjoiden, kanta-asiakkuuksien ja median suunnittelussa.

Suomessa haluamme auttaa vähittäiskauppoja ja brändejä hyödyntämään asiakasymmärrystä. Autamme yhdistämään päätöksenteon kategoriajohtamisen, hinnoittelun, kampanjoiden, kanta-asiakkuuksien ja median välillä – niin että jokainen toimenpide perustuu ostokäyttäytymiseen ja tuottaa mitattavia tuloksia.

IAB Finlandin verkostossa voimme jakaa oppeja kehittyneemmiltä retail media -markkinoilta ja tuoda keskusteluun käytännönläheistä näkemystä. Haluamme edistää avointa, datalähtöistä ja tuloksiin perustuvaa retail median markkinaa Suomessa.

 

Mitkä ovat tärkeimmät trendit, jotka muovaavat retail media -markkinaa Euroopassa juuri nyt?

Retail mediasta on nopeasti kehittymässä vakiintunut osa markkinoinnin mediakokonaisuutta. Sitä ei nähdä enää pelkästään ostopolun loppuvaiheen taktisena kanavana, vaan sitä suunnitellaan yhä useammin osana laajempaa mediamixiä yhdessä esimerkiksi television, sosiaalisen median ja ohjelmallisen ostamisen kanssa.

Yksi retail median merkittävimmistä vahvuuksista on ensimmäisen osapuolen data. Vähittäiskauppojen asiakasdata mahdollistaa kohdentamisen todellisen ostokäyttäytymisen perusteella, mikä tekee kampanjoista entistä relevantimpia ja tehokkaampia.

Samalla mittaamisen merkitys korostuu jatkuvasti. Mainostajat haluavat ymmärtää, miten mediapanostukset vaikuttavat myyntiin. Siksi läpinäkyvä raportointi, selkeä attribuutio ja yhteys liiketoimintatuloksiin ovat keskiössä. Retail media kilpailee markkinointibudjeteista koko muun mediaekosysteemin kanssa, ei enää pelkästään muiden retail media -verkostojen kanssa. Tämän vuoksi toimijoiden on pystyttävä osoittamaan selkeästi, mitä ainutlaatuista arvoa ne tarjoavat mainostajille.

 

Mitä Suomen markkina voi oppia kehittyneemmiltä retail media -markkinoilta Euroopassa?

Retail median kasvattaminen vaatii teknologian lisäksi selkeää positiointia, uskottavuutta ja kykyä rakentaa pitkäjänteistä luottamusta markkinoilla. Menestyneimmät toimijat asemoituvat strategisiksi mediakumppaneiksi, eikä vain mainospaikkojen myyjiksi. 

Vahva retail media -tarjoama perustuu asiakasdataan, ostokäyttäytymisen ymmärrykseen ja selkeään arvolupaukseen. Brändien ja mediatoimistojen näkökulmasta on tärkeää, että ostaminen on helppoa, mittarit ovat ymmärrettäviä ja hinnoittelu sekä raportointi läpinäkyvää.

Suomen markkinan kannattaa panostaa alusta asti yksinkertaisiin ja skaalautuviin ratkaisuihin. Suurin vaikutus syntyy, kun retail media on osa laajempaa vähittäiskaupan strategiaa eikä irrallinen kanava.

 

Mikä on tärkeintä, mitä alan tulisi ymmärtää retail mediasta juuri nyt?

Retail media toimii parhaiten silloin, kun sitä ei nähdä irrallisena kanavana, vaan osana vähittäiskaupan kokonaisuutta.

Sen arvo syntyy, kun media yhdistyy asiakasdataan, kategoriapäätöksiin, hinnoitteluun ja kanta-asiakkuuteen. Näin kampanjat perustuvat todelliseen ostokäyttäytymiseen ja niiden vaikutus liiketoimintaan voidaan osoittaa. Siksi mittaaminen, läpinäkyvä raportointi ja selkeä arvolupaus ovat ratkaisevia. Ilman niitä retail media jää taktiseksi tekemiseksi, vaikka sillä on potentiaalia toimia strategisena kasvun ajurina.